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Política de Troca e Devolução

A BRINKA valoriza muito a relação com cliente e preza pela qualidade dos produtos que vendemos, comercializando produtos originais e com garantia. Regimos nossa política de troca com total observância ao Código de Proteção e Defesa do Consumidor por isso orientamos que, ao adquirir um produto, leve em consideração todas as características dos produtos, além de dimensões, garantia do produto, as recomendações de uso, etc.

  • Ao receber o produto, se atente para as seguintes situações:

  • Produto quebrado;

  • Embalagem violada ou com avarias;

  • Pedido em desacordo;

  • Falta de peças

Se ocorrer alguma dessas situações, solicitamos que entre em contato conosco.

Devolução por Desistência

- Para a desistência da compra do produto o prazo é de até 7 (sete) dias, a contar da sua assinatura ou do recebimento do produto;
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original após autorização de envio, com nossa fita lacre, não deve haver indícios de uso e deve ser acompanhado de nota fiscal, manual e todos os demais acessórios.
- Havendo desistência da compra, você deverá entrar em contato conosco para registro de protocolo. 
ATENÇÃO: Caso ela seja superior a 7 (sete) dias, a troca ou devolução ficará a critério da BRINKA. 

Reembolsos

O reembolso será efetivado após análise do produto, realizada pela nossa área técnica. O prazo para avaliação é de até 10 (DEZ) dias corridos, contados a partir do produto no estoque.
Compras a vista via transferência:  A devolução será por meio de conta corrente a ser informada pelo cliente, desde que seja do mesmo CPF da nota fiscal, no prazo de até 5 (CINCO) dias úteis.
Compras via Yapay: a devolução será feita através do próprio Yapay.

 

Devolução por defeito

A BRINKA realizará a troca dos produtos adquiridos por seus clientes, desde que seja constatado algum vício ou defeito em até 90 dias a contar da sua assinatura ou do recebimento do produto, devendo o cliente nos comunicar através de um dos canais disponíveis em nosso site para que sejam fornecidas todas as orientações necessárias.

Chegando em nossa loja, o item será analisado, o defeito sendo constatado a troca será realizada. Se o seu produto não estiver dentro do prazo de 30 dias previstos por lei para a troca diretamente com a Loja, o consumidor estará amparado com mais 60 dias corridos de garantia diretamente com o Fabricante ou Assistência Técnica do produto.

Contato para Trocas:
contato@brinkabrinquedos.com.br